Внутренние пользователи (extensions) и подключение к провайдерам (внешние номера, sip транки), диалплан, групповые вызовы и очереди, голосовые меню, переадресация.
Личный кабинет пользователей, статистика и запись разговоров, последний ответивший, уведомление о пропущенных вызовах,
интеграция с CRM.
Скрипты
обработки вызовов,
специализированные отчеты,
индивидуальные
интеграции с внешними системами.
Это делают все телефонные станции! Входящие\исходящие вызовы, групповые звонки, голосовые меню, перевод и перехват. Все что может Asterisk к Вашим услугам!
Мы понимаем как тяжело находить клиентов. Заставьте вашу станцию помогать Вам! Уведомление о пропущенных, групповые вызовы и очереди ожидания, помогут Вам не терять клиентов.
Личный кабинет поможет Вашим пользователям настроить переадресацию, увидеть кто из сотрудников доступен и просмотреть статистику. Отчеты позволят оценить загруженность входящих линий и сотрудников. Запись разговоров позволит контролировать и помогать клиентам и сотрудникам в случае конфликтных ситуаций. Либо вести выборочный контроль компетенции и мотивации. Интеграция с CRM позволит централизованно собирать хранить, управлять и анализировать Ваши контакты с клиентами!
Если чего то в системе не хватает, то существует возможность написания сценариев (скриптов) обработки вызовов. Это, конечно, требует знаний по АТС Asterisk, но вместе с тем позволяет реализовать именно ТО и именно ТАК, как нужно Вам! Также к расширенным функциям относятся услуги обработки входящего вызова: последний ответивший, уведомление о пропущенных, персональный менеджер.